밀로 아카이브, 밀로 우먼 상품을 구입 후 A/S 정책에 따른 상품 수선 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.

수선 문의는 Inquriy 게시판 또는 밀로 아카이브 공식 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.

※ 밀로 아카이브/밀로 우먼 상품 A/S(수선) 절차

1. A/S 상품 접수 요청

 - 문제가 되는 상품의 하자 부분, 현상을 촬영하여 Inquiry 게시판 또는 카카오톡 1:1 대화 요청

2. A/S 가능 여부 확인

 - 밀로 아카이브 본사에서 상품 회수 후 A/S 가능 여부 확인

 * 사진으로 먼저 전달 받는 1번 절차에서 수선이 불가능 한 경우엔 미리 말씀드립니다.

3. A/S 진행 후 상품 배송 안내

 - A/S 처리 기간은 수선 부위를 실제 확인하고 파손 정도에 따라 7~20일 소요됩니다.

 - 왕복 배송비와 A/S 비용은 유상 처리됩니다.

 * 상품 자체 하자의 경우 무상 수선으로 진행됩니다.

※ A/S(수선) 불가능 경우 또는 수선은 가능하나 수선의 흔적이 남는 경우

- 상품 소재가 찢어지거나 마모되어 손상이 심해 수선이 불가능한 경우

- 품절 상품으로 동일한 소재, 원단으로 수선이 불가능한 경우(유사 원단으로 대체 수선을 도와드립니다.)

- 디자인 변형, 사이즈 늘림, 줄임 등의 경우

- 관리 부주의 또는 잘못된 세탁법으로 세탁한 경우(수축, 이염 등)

- 개인 간의 중고 거래로 구매처 확인이 불가능한 경우

- 헤비아우터 패딩의 경우 충전재 충전 불가